Explanations:
पंचायतों में शिकायत निवारण को सही तरह से लागू करने के लिए शिकायतों को सही से सुनने और उनका कारगर ढंग से समाधान करने की व्यवस्था करने के लिए सरपंच और पंचायत सचिव नागरिकों के लिए सुलभ होने चाहिए। नागरिकों की शिकायतों का समय पर निवारण न केवल असंतोष को कम करता है बल्कि पंचायतों के कामकाज में सुधार करता है।