Correct Answer:
Option D - नागरिक चार्टर एक दस्तावेज है, जो सेवाओं के मानक, सूचना, विकल्प परामर्श, गैर-भेदभाव, पहुँच, शिकायत निवारण, शिष्टाचार और पैसे के मूल्य के संबंध में अपने नागरिकों के प्रति संगठन की प्रतिबद्धता पर ध्यान केंद्रित करने का एक व्यवस्थित प्रयास का प्रतिनिधित्व करता है।
D. नागरिक चार्टर एक दस्तावेज है, जो सेवाओं के मानक, सूचना, विकल्प परामर्श, गैर-भेदभाव, पहुँच, शिकायत निवारण, शिष्टाचार और पैसे के मूल्य के संबंध में अपने नागरिकों के प्रति संगठन की प्रतिबद्धता पर ध्यान केंद्रित करने का एक व्यवस्थित प्रयास का प्रतिनिधित्व करता है।